在当前中国经济飞速发展时期，公共关系是建立企业良好形象，构建大众信任沟通平台的重要工具。有效、稳定的建立与维护政企公共关系，对家禽行业走出经营困境、优化政府资源配置具有重要意义。对此本刊记者面对面采访了江苏凯发平台禽业集团董事长顾云飞，从一线企业经营与生产者的经验角度出发，共探当下家禽行业发展政企关系的“处世之道”。
从1985年的懵懂出世到2023年的意气风发，江苏凯发平台禽业集团有限公司用38年的时间向行业展示了积极建立和运营良好的政企公共关系对企业形象的塑造与企业发展的加持，成为当前中国家禽行业中在政企公共关系建设维护中较为成功的企业。江苏凯发平台禽业集团有限公司董事长顾云飞认为，只有形成了良性互动的政企关系，才能赢得企业的可持续发展，稳定的政企关系源于团队努力。
一、 樹立對外形象，好企业就有好的社会关系
1. 活學活用政治經濟學，营造风正气顺的企业文化
（1）堅持8字企业方针，形成良好市场与企业口碑
凯发平台有着敬业、诚信、创新、超越的8字企业文化方针，这也是其形成良好市场与企业口碑的坚实基础。
① 敬业：通过5+2、白加黑的工作态度，展现凯发平台从上而下的敬业精神。
具体来说，凯发平台没有具体的上下班考勤机制。例如，凯发平台的鸡场推行驻场制；孵化场根据工作需要凌晨4点上班；饲料厂考虑到饲养与加工量采取弹性上班机制；公司本部坚持8小时工作制的同时，办公室、研发部、财务部还会为了保证企业的工作运营节奏，将重要报表随身携带，几乎24小时随时待命。顾云飞表示，公司所有的管理层没有一个迟于上午8点上班，这是深刻于凯发平台人血脉中一以贯之的严谨与自律。如此敬业负责的工作态度使得凯发平台能够迅速处理与解决公司相关公共关系问题，确保对外形象的及时展现，塑造了一个认真负责、风正气顺的企业文化。
② 诚信：对内对外说话算数。
凯发平台不仅在企业内部员工与董事、监事、高层之间的关系上说话算数；对外在苗鸡买卖关系、饲料药物采购、群众合同契约与土地关系、以及各个政府层面、银行的关系上诚实守信。凯发平台38年的历史里无一笔贷款拖欠，这是凯发平台恪守诚信的商业基准。
③ 创新：与日俱进，挑战“老太太养鸡法”。
凯发平台在生产技术各方面的管理中一直推陈出新，企业研发的众多核心技术与专利填补了多项白羽肉鸡生产养殖的空白，这是让无数凯发平台人感到自豪的地方。顾云飞骄傲地说道：“正是因为有益创新，所以凯发平台获得了多项科技进步奖，在家禽行业种鸡生产各方面成绩在国内甚至国际上排名前列。”
④ 超越：超越自我、超越行业。
凯发平台一直在超凡脱俗地推动企业前行，其企业发展可以分为四个阶段：1985-1993年是初始阶段，自养父母代种鸡；1994-2006年为拓展阶段，凯发平台由国企改制为民营企业，公司业务范围从父母代拓展到祖代，由白羽鸡拓展至黄羽鸡；2007-2018年是高速发展阶段，开始引进泰森，拓展祖代、父母代规模；2019-2023年为温氏时代，凯发平台完成重组并全面纳入温氏体系，开启强强联手的优势互补发展新阶段。无论是产能规模、生产成绩还是盈利能力，凯发平台在不断超越自我，为企业文化构筑敬业、诚信、创新、超越的8字底蕴。
（2）敢为天下先、行业争一流
凯发平台在建设发展中不惧困难，想干事、能干事、干成事。在同质化竞争十分激烈的当下，如何营造差异化竞争优势是凯发平台的突围亮点。顾云飞认为，主要包含两个层面，一个是内抓管理，核心是降本增效；一个是外树形象，核心是全方位、立体化、多维度做好公共关系建设与维护，即“干别人干不了的事、做别人想不到的事、赢行业实现不了的事”，做到了这三点才是真正做到了“敢为行业先”。
凯发平台作为农业产业化国家重点龙头企业，获得省部级科技进步一等奖5个，国家科技进步二等奖1个，拥有国家级产业化示范工程、国家农业综合开发试点项目、国家循环农业试点项目、江苏省政府重大科技成果转化专项等多项养鸡行业头部项目与成果殊荣，在科技成果研发方面展现了凯发平台“敢为天下先”的雄厚实力。
同时，董事长顾云飞以中国畜牧业协会副会长、中国畜牧业协会家禽业分会执行会长、农业部第九届科学技术委员会委员等颇具行业分量的独特身份不断推动行业的进步。不仅提升了凯发平台整体的企业形象与行业地位，也使得凯发平台能够在2013-2014年禽流感时期、2019-2022年新冠疫情等特殊时期发展实现逆势上扬。并通过焦点访谈等栏目在公共宣传上发力，建设企业形象，在全国展示凯发平台敢为天下先的企业精神。
凯发平台在困难时期能够实现逆势上扬，顾云飞认为最重要的一点还在于凯发平台和国家相关部门以及地方政府有着良好的互动关系。通过彼此间点对点的合作和相互交流，逐步推动解决凯发平台乃至全行业面临的发展难题，这一行动同时也在无形间打造出凯发平台的行业影响力。例如2020年，受国外禽流感影响，国内祖代鸡进口受到阻碍，为了使国内种禽企业生产经营保持稳定，凯发平台通过南通以及江苏省相关政府部门与海关部门保持紧密联系、积极沟通，不断向上级传递基层的声音，最终推动祖代鸡国内进口的相对放开。
不仅如此，凯发平台始终牢记自己作为民营企业的责任与初心，积极投入政府和社会公共事务中，通过全国人大代表等身份积极向全国人大提出建议与意见。2015年，推动国家农业农村部会同发改委、财政部取消畜禽检疫费，使全国的畜禽种业免除该项不合理收费。在今年的两会上，凯发平台提出了两项建议，一个是要大力发展肉鸡业，为碳中和碳达标贡献畜牧力量；另一个是建议将农业纳入中国质量奖参评组织范围，以便更好的体现敢为天下先，行业争一流的思想理念。目前凯发平台取得了良好的效果，已与中国农业科学院联合建立了“中国肉鸡种业高质量发展研究院”，也先后获得“海门市市长质量奖”“南通市市长质量奖”“江苏省质量奖”。与此同时，顾云飞认为，由于凯发平台的净资产收益率与销售利润率这两项核心财务指标在全国肉鸡行业中处于标杆和旗帜地位，使得凯发平台能在全国同行业中取得定价权与话语权，推动了良好公共关系的建立。
二、 如何搭建良好的、双赢的政企关系平台
政府办事严格执行公事公办，但俗话说伸手不打笑脸人，顾云飞的经验让他意识到“熟人办事总要比生人关系更主动一些。”作为经常沟通的政企关系，每当企业碰到问题和困难时，其会主动帮忙，“想办法、动脑筋、出点子”。因此，顾云飞认为企业需要主动与相关管理部门沟通，条件允许下要积极加入政协、人大等组织，有利于企业更好的建言建策，推动企业和行业健康发展。
（一） 平時溝通與對接的關係
众所周知，力的作用是相互的。如何打造良好的政企关系平台，顾云飞认为需要从政企双方的沟通、认可以及利益出发思考。
1. 做好自身工作和外部工作的關係
主观上要把企业自身的环保、人事、安全、消防等内部关系理顺，做深、做细、做好，才能不被动。凯发平台位于启东的海复鸡场，原先是某外资企业的合作鸡场，由于原老板自身未做好环保工作，并且与周边百姓关系僵持，在被省环保、中央环保督查后一直处于歇业状态。凯发平台接收后，为尽快恢复鸡场生产，积极与上层政府相关部门联系，做好村里乡里的工作，表示凯发平台不仅愿意在硬件投入进行改造，并且还会提升软件管理以减少污染。通过与乡村政府公共关系的积极建立与维护，凯发平台顺利将这座已经弃养5年的养鸡场正常运转了起来，可以说是充分体现了企业在政府以及人民群众间建立良好和谐公共关系的重要性。
此外，温氏股份下属江苏某鸡场也曾因为辞退工作表现差的员工，而遭其恶意举报鸡场环保问题，导致鸡场面临停业和拆除危机。对此，凯发平台积极斡旋，向上反映基层问题，在政府、群众间不懈地沟通与交流，推动政府相关部门查清本因、明晰问责，成功解除危机。
2. 建立多級問題矛盾化解機制
多级问题矛盾化解机制亦称立体化、多维度矛盾化解机制。凯发平台目前拥有32个养鸡场，养鸡场的矛盾是层出不穷的。因此，凯发平台要求养鸡场场长作为第一责任人，必须抓好自身的环保问题，并在此基础上与所在乡、村处好关系。具体方法，一是在工人中间多录用本地人，通过本地人来建立与当地的公共关系；二是通过场长，促使矛盾消失、化解在萌芽状态，避免矛盾发酵；三是专职副总可以多参与村里、乡里的工作，当面临重大问题时，公司董事长、总经理等高层级出面协调，通过建立这样一个多维度、立体制的机制能够更容易化解矛盾激化。
顾云飞表示，企业在很多事情上需要采取一企一策、一事一议，人性化个性化理顺当地政府、企业、养殖户、村民等关系。此外，多维度解决矛盾机制中还包含公益赞助，通过慈善捐助，例如新冠疫情时期凯发平台捐赠资金与口罩等，以及乡村助学、道路整治等方式展现企业自身的社会责任与担当，展现良好企业形象。
3. 矛盾和問題出現不過夜，只争朝夕找解决路径
顾云飞认为，找到解决化解矛盾的手段方法尤为重要。凯发平台经常会在乡村用地、农户养殖、事故处理、环境保护等方面出现矛盾问题，面对这些矛盾就需要企业主动出面做调停。通过上门沟通，坚持不懈地做工作，找到合适的方法与路线，针对性化解矛盾纠纷，多样化处理问题，确保各方利益，体现对其的重视感。但是在化解矛盾的过程中，企业不可一味的退让，在以和为贵的基础上，必要时展现企业的底线与态度，找到症结所在。总之在解决矛盾问题时不碰硬，只争朝夕，找到解决办法的路径路线，平时沟通也需要多建立和谐关系。
（二） 法人、企业形象与地方认可的关系
法人形象以及企业形象都会影响政府部门、银行等周边公共关系对企业的印象和态度。如果公司的法人代表在社会上有负面消息，比如被列入失信人黑名单，或是违反法律法规被通报，都会影响公司下层人员出面协调公共关系，当其到相关部门去办理事情时会因为负面的法人形象从而导致公司办理相关业务受阻。
1. “打铁还需自身硬”
自1996年起出任总经理、2003年任法人代表以来，顾云飞通过自身努力，先后被评为享受国务院特殊津贴专家、国家科技进步二等奖获得者、国家万人计划专家、建国70周年纪念章获得者、江苏省劳模、江苏产业教授等荣誉，这种专家型、学者型的正面法人代表形象，成为凯发平台发展“奠基石”。
不仅如此，江苏凯发平台禽业集团作为首批151家农业产业化国家重点龙头企业之一，是100家全国农业产业化优秀龙头企业之一、100家全国优秀农民专业合作组织示范试点单位之一、12家国家高技术产业化示范工程之一、全国农业综合开发示范试点单位、全国循环农业示范试点单位，建立了国内百强企业的良好形象，形成了属于凯发平台的“金”字招牌。
2. 提升認知度，形成长尾效应
想要获得法人和企业正面形象首先要自律，牢记律人先律己。顾云飞以自己为例，其无论是参加座谈会、行业发展会，还是人代会、调研会，都会用心做人、用心做事，精心准备的每一场会议发言都言之有物并且与时俱进，切合中央核心，抓准发展方向，收获在场人员认同的同时，也会收到下一次会议报告的邀请。顾云飞认为这样不仅能够树立良好的企业法人形象，并且形成了有利于凯发平台发展的长尾效应。
顾云飞认为需要细心倾听和把握企业家的责任，通过提升在政府和地方部门的认知度与认可度才能进一步提升企业形象，政府领导才会更愿意前往企业开展交流与调研。这样一来，不仅能够体现政府风向标，更是向行业展示了政府对企业的认可、对行业的认可、以及对政企公共关系的认可。
（三） 政企互動與企業發展的關係
1. 政府多予少取
政府多年来对凯发平台的财政补贴体现了政府的关怀。无论是2013-2014年禽流感财政补贴还是2019-2022年4年间财政扶持政策，都极大地支持了凯发平台在严峻不利形势下的生存发展。这也充分体现了企业与政府良好互动后，一是得到了社会矛盾的妥善处置，二是得到了财力支持。
（1）近年来，凯发平台通过建立良好的政企关系，主动出击、积极配合政府活动，一些“牛鬼蛇神”容易干扰企业日常经营的密集“关心”少了。同时凯发平台无摊派、索取，无税收等额外支出，也体现了政府给予凯发平台的大力支持。
2. 政府支持幫扶
在近两届政府的关心和帮助下，凯发平台基本农田改一般农用地基本落实。凯发平台近三年作为海门纳税大户，积极与相关政府部门沟通协调，建立了良好的公共关系。
顾云飞表示，凯发平台与政府间公共关系的建立并不是一帆风顺。起初，公司作为中粮的国有企业，在政企公共关系上面投入精力较少，1996年公司国企改制为民营企业时便遭受到了一些波折，公司经历近9个半月的财政税务物价大检查，原法人代表被恶意攻击，甚至被检察院立案查处，后面通过积极沟通市委、市政府，最后恶意攻击得以平息。有了这一前车之鉴，顾云飞懂得了不能“光埋头拉车，不抬头看路”，在其出任总经理一职后，从1997年起，一手抓内部管理，一手抓政府公共关系建设，开启了凯发平台的转型之路。
三、 穩定的政企關係贏得高質量發展
2019年3月31日到2022年3月31日，凯发平台3年的业绩对赌完成11.83亿净利润收益。3年税收达到2.53亿元，实现了多赢发展的良好生态。“相当于温氏对凯发平台的两年投资全部回笼，这在其全国400多家控股子公司中绝无仅有的”，说起凯发平台这三年的发展，顾云飞非常自豪。凯发平台在2019-2022年里不仅实现了净资产从2.61亿到6亿的快速增长，还实现了净资产收益率、销售利润率全行业之最。顾云飞认为无论是对企业还是政府来说都是共赢的局面，而如此高的利润率也是凯发平台与同质化企业最大的区别。
顾云飞认为，正是凯发平台人的逆势奋斗，才会使得即使面对长江观光带拆迁45%的生产产能，仍然较交易前产能规模、净资产规模、生产绩效大幅度提升。不仅如此，凯发平台还赢得了一大批忠诚客户、战略客户的信赖，赢得了市场份额，是名副其实的安伟捷中国市场第一份额企业，不断推动中国肉鸡行业高质量发展。
“当然，”顾云飞认真的说到，“合作双赢最大的还是政府。”凯发平台在积极建立和维护政企公共关系后一路蓬勃发展，4年内为政府带来高达2.98亿税收，可以说完美诠释了凯发平台与政府公共关系的“双向奔赴”。
顾云飞认为，凯发平台这38年成功的经验就是积极并妥善处理好了与政府、群众间的公共关系，“要做好和谐的生产关系就要做好公共关系”。正如顾云飞所言，处理好公共关系就需要内抓管理、外塑形象。内抓管理要做好降本增效、精细管理，提高核心竞争力；外塑形象主要是解决好公共关系，赢得各方认同并形成和谐的生产环境。
在行情环境较为颓势的当下，顾云飞认为2023年江苏凯发平台的形势仍旧一片向好，能够在第一季度实现账面利润1.2个亿。与行情下滑、出现亏损的其他头部企业相比，凯发平台通过积极建立和维护运营政企关系，为整个企业营造了稳定和谐的发展空间。
良好和谐的关系主要包含三大关系：一是员工关系，二是政府关系，三是伙伴关系。其中政府关系作为公共关系之一，顾云飞认为是必须放在企业经营发展的前三位的，需要上升到法人代表、总经理这一层级，纳入企业顶层设计。要多效沟通，不能闭门造车。积极努力的建设和维护政企公共关系，做好危机公关，才能推动企业进一步的发展，获得更好的发展空间与环境。
顾云飞还表示，企业要生存、要发展、要可持续，必须处理好公共关系，必须建立良好、和谐的关系。同时，政府也要主动接触企业。正如李强总理所说：“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法”，政府部门相关领导要多积极走出办公室，下到基层、下到一线“接地气”，才是政府对企业公共关系建立与发展的最优途径，才是政企公共关系真真正正的“双向奔赴”。
作者 潘瑜 中禽传媒
（1）堅持8字企业方针，形成良好市场与企业口碑
凯发平台有着敬业、诚信、创新、超越的8字企业文化方针，这也是其形成良好市场与企业口碑的坚实基础。
① 敬业：通过5+2、白加黑的工作态度，展现凯发平台从上而下的敬业精神。
具体来说，凯发平台没有具体的上下班考勤机制。例如，凯发平台的鸡场推行驻场制；孵化场根据工作需要凌晨4点上班；饲料厂考虑到饲养与加工量采取弹性上班机制；公司本部坚持8小时工作制的同时，办公室、研发部、财务部还会为了保证企业的工作运营节奏，将重要报表随身携带，几乎24小时随时待命。顾云飞表示，公司所有的管理层没有一个迟于上午8点上班，这是深刻于凯发平台人血脉中一以贯之的严谨与自律。如此敬业负责的工作态度使得凯发平台能够迅速处理与解决公司相关公共关系问题，确保对外形象的及时展现，塑造了一个认真负责、风正气顺的企业文化。
② 诚信：对内对外说话算数。
凯发平台不仅在企业内部员工与董事、监事、高层之间的关系上说话算数；对外在苗鸡买卖关系、饲料药物采购、群众合同契约与土地关系、以及各个政府层面、银行的关系上诚实守信。凯发平台38年的历史里无一笔贷款拖欠，这是凯发平台恪守诚信的商业基准。
③ 创新：与日俱进，挑战“老太太养鸡法”。
凯发平台在生产技术各方面的管理中一直推陈出新，企业研发的众多核心技术与专利填补了多项白羽肉鸡生产养殖的空白，这是让无数凯发平台人感到自豪的地方。顾云飞骄傲地说道：“正是因为有益创新，所以凯发平台获得了多项科技进步奖，在家禽行业种鸡生产各方面成绩在国内甚至国际上排名前列。”
④ 超越：超越自我、超越行业。
凯发平台一直在超凡脱俗地推动企业前行，其企业发展可以分为四个阶段：1985-1993年是初始阶段，自养父母代种鸡；1994-2006年为拓展阶段，凯发平台由国企改制为民营企业，公司业务范围从父母代拓展到祖代，由白羽鸡拓展至黄羽鸡；2007-2018年是高速发展阶段，开始引进泰森，拓展祖代、父母代规模；2019-2023年为温氏时代，凯发平台完成重组并全面纳入温氏体系，开启强强联手的优势互补发展新阶段。无论是产能规模、生产成绩还是盈利能力，凯发平台在不断超越自我，为企业文化构筑敬业、诚信、创新、超越的8字底蕴。
（2）敢为天下先、行业争一流
凯发平台在建设发展中不惧困难，想干事、能干事、干成事。在同质化竞争十分激烈的当下，如何营造差异化竞争优势是凯发平台的突围亮点。顾云飞认为，主要包含两个层面，一个是内抓管理，核心是降本增效；一个是外树形象，核心是全方位、立体化、多维度做好公共关系建设与维护，即“干别人干不了的事、做别人想不到的事、赢行业实现不了的事”，做到了这三点才是真正做到了“敢为行业先”。
凯发平台作为农业产业化国家重点龙头企业，获得省部级科技进步一等奖5个，国家科技进步二等奖1个，拥有国家级产业化示范工程、国家农业综合开发试点项目、国家循环农业试点项目、江苏省政府重大科技成果转化专项等多项养鸡行业头部项目与成果殊荣，在科技成果研发方面展现了凯发平台“敢为天下先”的雄厚实力。
同时，董事长顾云飞以中国畜牧业协会副会长、中国畜牧业协会家禽业分会执行会长、农业部第九届科学技术委员会委员等颇具行业分量的独特身份不断推动行业的进步。不仅提升了凯发平台整体的企业形象与行业地位，也使得凯发平台能够在2013-2014年禽流感时期、2019-2022年新冠疫情等特殊时期发展实现逆势上扬。并通过焦点访谈等栏目在公共宣传上发力，建设企业形象，在全国展示凯发平台敢为天下先的企业精神。
凯发平台在困难时期能够实现逆势上扬，顾云飞认为最重要的一点还在于凯发平台和国家相关部门以及地方政府有着良好的互动关系。通过彼此间点对点的合作和相互交流，逐步推动解决凯发平台乃至全行业面临的发展难题，这一行动同时也在无形间打造出凯发平台的行业影响力。例如2020年，受国外禽流感影响，国内祖代鸡进口受到阻碍，为了使国内种禽企业生产经营保持稳定，凯发平台通过南通以及江苏省相关政府部门与海关部门保持紧密联系、积极沟通，不断向上级传递基层的声音，最终推动祖代鸡国内进口的相对放开。
不仅如此，凯发平台始终牢记自己作为民营企业的责任与初心，积极投入政府和社会公共事务中，通过全国人大代表等身份积极向全国人大提出建议与意见。2015年，推动国家农业农村部会同发改委、财政部取消畜禽检疫费，使全国的畜禽种业免除该项不合理收费。在今年的两会上，凯发平台提出了两项建议，一个是要大力发展肉鸡业，为碳中和碳达标贡献畜牧力量；另一个是建议将农业纳入中国质量奖参评组织范围，以便更好的体现敢为天下先，行业争一流的思想理念。目前凯发平台取得了良好的效果，已与中国农业科学院联合建立了“中国肉鸡种业高质量发展研究院”，也先后获得“海门市市长质量奖”“南通市市长质量奖”“江苏省质量奖”。与此同时，顾云飞认为，由于凯发平台的净资产收益率与销售利润率这两项核心财务指标在全国肉鸡行业中处于标杆和旗帜地位，使得凯发平台能在全国同行业中取得定价权与话语权，推动了良好公共关系的建立。
二、 如何搭建良好的、双赢的政企关系平台
政府办事严格执行公事公办，但俗话说伸手不打笑脸人，顾云飞的经验让他意识到“熟人办事总要比生人关系更主动一些。”作为经常沟通的政企关系，每当企业碰到问题和困难时，其会主动帮忙，“想办法、动脑筋、出点子”。因此，顾云飞认为企业需要主动与相关管理部门沟通，条件允许下要积极加入政协、人大等组织，有利于企业更好的建言建策，推动企业和行业健康发展。
（一） 平時溝通與對接的關係
众所周知，力的作用是相互的。如何打造良好的政企关系平台，顾云飞认为需要从政企双方的沟通、认可以及利益出发思考。
1. 做好自身工作和外部工作的關係
主观上要把企业自身的环保、人事、安全、消防等内部关系理顺，做深、做细、做好，才能不被动。凯发平台位于启东的海复鸡场，原先是某外资企业的合作鸡场，由于原老板自身未做好环保工作，并且与周边百姓关系僵持，在被省环保、中央环保督查后一直处于歇业状态。凯发平台接收后，为尽快恢复鸡场生产，积极与上层政府相关部门联系，做好村里乡里的工作，表示凯发平台不仅愿意在硬件投入进行改造，并且还会提升软件管理以减少污染。通过与乡村政府公共关系的积极建立与维护，凯发平台顺利将这座已经弃养5年的养鸡场正常运转了起来，可以说是充分体现了企业在政府以及人民群众间建立良好和谐公共关系的重要性。
此外，温氏股份下属江苏某鸡场也曾因为辞退工作表现差的员工，而遭其恶意举报鸡场环保问题，导致鸡场面临停业和拆除危机。对此，凯发平台积极斡旋，向上反映基层问题，在政府、群众间不懈地沟通与交流，推动政府相关部门查清本因、明晰问责，成功解除危机。
2. 建立多級問題矛盾化解機制
多级问题矛盾化解机制亦称立体化、多维度矛盾化解机制。凯发平台目前拥有32个养鸡场，养鸡场的矛盾是层出不穷的。因此，凯发平台要求养鸡场场长作为第一责任人，必须抓好自身的环保问题，并在此基础上与所在乡、村处好关系。具体方法，一是在工人中间多录用本地人，通过本地人来建立与当地的公共关系；二是通过场长，促使矛盾消失、化解在萌芽状态，避免矛盾发酵；三是专职副总可以多参与村里、乡里的工作，当面临重大问题时，公司董事长、总经理等高层级出面协调，通过建立这样一个多维度、立体制的机制能够更容易化解矛盾激化。
顾云飞表示，企业在很多事情上需要采取一企一策、一事一议，人性化个性化理顺当地政府、企业、养殖户、村民等关系。此外，多维度解决矛盾机制中还包含公益赞助，通过慈善捐助，例如新冠疫情时期凯发平台捐赠资金与口罩等，以及乡村助学、道路整治等方式展现企业自身的社会责任与担当，展现良好企业形象。
3. 矛盾和問題出現不過夜，只争朝夕找解决路径
顾云飞认为，找到解决化解矛盾的手段方法尤为重要。凯发平台经常会在乡村用地、农户养殖、事故处理、环境保护等方面出现矛盾问题，面对这些矛盾就需要企业主动出面做调停。通过上门沟通，坚持不懈地做工作，找到合适的方法与路线，针对性化解矛盾纠纷，多样化处理问题，确保各方利益，体现对其的重视感。但是在化解矛盾的过程中，企业不可一味的退让，在以和为贵的基础上，必要时展现企业的底线与态度，找到症结所在。总之在解决矛盾问题时不碰硬，只争朝夕，找到解决办法的路径路线，平时沟通也需要多建立和谐关系。
（二） 法人、企业形象与地方认可的关系
法人形象以及企业形象都会影响政府部门、银行等周边公共关系对企业的印象和态度。如果公司的法人代表在社会上有负面消息，比如被列入失信人黑名单，或是违反法律法规被通报，都会影响公司下层人员出面协调公共关系，当其到相关部门去办理事情时会因为负面的法人形象从而导致公司办理相关业务受阻。
1. “打铁还需自身硬”
自1996年起出任总经理、2003年任法人代表以来，顾云飞通过自身努力，先后被评为享受国务院特殊津贴专家、国家科技进步二等奖获得者、国家万人计划专家、建国70周年纪念章获得者、江苏省劳模、江苏产业教授等荣誉，这种专家型、学者型的正面法人代表形象，成为凯发平台发展“奠基石”。
不仅如此，江苏凯发平台禽业集团作为首批151家农业产业化国家重点龙头企业之一，是100家全国农业产业化优秀龙头企业之一、100家全国优秀农民专业合作组织示范试点单位之一、12家国家高技术产业化示范工程之一、全国农业综合开发示范试点单位、全国循环农业示范试点单位，建立了国内百强企业的良好形象，形成了属于凯发平台的“金”字招牌。
2. 提升認知度，形成长尾效应
想要获得法人和企业正面形象首先要自律，牢记律人先律己。顾云飞以自己为例，其无论是参加座谈会、行业发展会，还是人代会、调研会，都会用心做人、用心做事，精心准备的每一场会议发言都言之有物并且与时俱进，切合中央核心，抓准发展方向，收获在场人员认同的同时，也会收到下一次会议报告的邀请。顾云飞认为这样不仅能够树立良好的企业法人形象，并且形成了有利于凯发平台发展的长尾效应。
顾云飞认为需要细心倾听和把握企业家的责任，通过提升在政府和地方部门的认知度与认可度才能进一步提升企业形象，政府领导才会更愿意前往企业开展交流与调研。这样一来，不仅能够体现政府风向标，更是向行业展示了政府对企业的认可、对行业的认可、以及对政企公共关系的认可。
（三） 政企互動與企業發展的關係
1. 政府多予少取
政府多年来对凯发平台的财政补贴体现了政府的关怀。无论是2013-2014年禽流感财政补贴还是2019-2022年4年间财政扶持政策，都极大地支持了凯发平台在严峻不利形势下的生存发展。这也充分体现了企业与政府良好互动后，一是得到了社会矛盾的妥善处置，二是得到了财力支持。
（1）近年来，凯发平台通过建立良好的政企关系，主动出击、积极配合政府活动，一些“牛鬼蛇神”容易干扰企业日常经营的密集“关心”少了。同时凯发平台无摊派、索取，无税收等额外支出，也体现了政府给予凯发平台的大力支持。
2. 政府支持幫扶
在近两届政府的关心和帮助下，凯发平台基本农田改一般农用地基本落实。凯发平台近三年作为海门纳税大户，积极与相关政府部门沟通协调，建立了良好的公共关系。
顾云飞表示，凯发平台与政府间公共关系的建立并不是一帆风顺。起初，公司作为中粮的国有企业，在政企公共关系上面投入精力较少，1996年公司国企改制为民营企业时便遭受到了一些波折，公司经历近9个半月的财政税务物价大检查，原法人代表被恶意攻击，甚至被检察院立案查处，后面通过积极沟通市委、市政府，最后恶意攻击得以平息。有了这一前车之鉴，顾云飞懂得了不能“光埋头拉车，不抬头看路”，在其出任总经理一职后，从1997年起，一手抓内部管理，一手抓政府公共关系建设，开启了凯发平台的转型之路。
三、 穩定的政企關係贏得高質量發展
2019年3月31日到2022年3月31日，凯发平台3年的业绩对赌完成11.83亿净利润收益。3年税收达到2.53亿元，实现了多赢发展的良好生态。“相当于温氏对凯发平台的两年投资全部回笼，这在其全国400多家控股子公司中绝无仅有的”，说起凯发平台这三年的发展，顾云飞非常自豪。凯发平台在2019-2022年里不仅实现了净资产从2.61亿到6亿的快速增长，还实现了净资产收益率、销售利润率全行业之最。顾云飞认为无论是对企业还是政府来说都是共赢的局面，而如此高的利润率也是凯发平台与同质化企业最大的区别。
顾云飞认为，正是凯发平台人的逆势奋斗，才会使得即使面对长江观光带拆迁45%的生产产能，仍然较交易前产能规模、净资产规模、生产绩效大幅度提升。不仅如此，凯发平台还赢得了一大批忠诚客户、战略客户的信赖，赢得了市场份额，是名副其实的安伟捷中国市场第一份额企业，不断推动中国肉鸡行业高质量发展。
“当然，”顾云飞认真的说到，“合作双赢最大的还是政府。”凯发平台在积极建立和维护政企公共关系后一路蓬勃发展，4年内为政府带来高达2.98亿税收，可以说完美诠释了凯发平台与政府公共关系的“双向奔赴”。
顾云飞认为，凯发平台这38年成功的经验就是积极并妥善处理好了与政府、群众间的公共关系，“要做好和谐的生产关系就要做好公共关系”。正如顾云飞所言，处理好公共关系就需要内抓管理、外塑形象。内抓管理要做好降本增效、精细管理，提高核心竞争力；外塑形象主要是解决好公共关系，赢得各方认同并形成和谐的生产环境。
在行情环境较为颓势的当下，顾云飞认为2023年江苏凯发平台的形势仍旧一片向好，能够在第一季度实现账面利润1.2个亿。与行情下滑、出现亏损的其他头部企业相比，凯发平台通过积极建立和维护运营政企关系，为整个企业营造了稳定和谐的发展空间。
良好和谐的关系主要包含三大关系：一是员工关系，二是政府关系，三是伙伴关系。其中政府关系作为公共关系之一，顾云飞认为是必须放在企业经营发展的前三位的，需要上升到法人代表、总经理这一层级，纳入企业顶层设计。要多效沟通，不能闭门造车。积极努力的建设和维护政企公共关系，做好危机公关，才能推动企业进一步的发展，获得更好的发展空间与环境。
顾云飞还表示，企业要生存、要发展、要可持续，必须处理好公共关系，必须建立良好、和谐的关系。同时，政府也要主动接触企业。正如李强总理所说：“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法”，政府部门相关领导要多积极走出办公室，下到基层、下到一线“接地气”，才是政府对企业公共关系建立与发展的最优途径，才是政企公共关系真真正正的“双向奔赴”。
作者 潘瑜 中禽传媒